پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان

به گزارش «ایثار»، کارگاه آموزشی سامانه «فواد ۱۲۸» روز دوشنبه ساعت ۱۴ با حضور کارکنان ستادی در سالن اجتماعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان برگزار شد.

در ابتدای این نشست، حجت‌الاسلام شیخ قاسم دنکوب مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان و مسئول حوزه نمایندگی ولی‌فقیه در بنیاد شهید استان، با تأکید بر اهمیت راه‌اندازی و استفاده از سامانه فواد گفت: هدف از ایجاد این سامانه، ارتقای شفافیت اداری، تسهیل ارتباط جامعه هدف با مجموعه بنیاد شهید و رسیدگی سریع‌تر به درخواست‌ها، پیشنهادها و شکایات است. بهره‌گیری صحیح از سامانه‌های نظارتی و ارتباطی مانند فواد، می‌تواند زمینه پاسخگویی بهتر به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران را فراهم کرده و موجب افزایش اعتماد و رضایتمندی آنان از خدمات ارائه‌شده شود.

دنکوب همچنین بر لزوم دقت، سرعت و مسئولیت‌پذیری کارکنان در ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده در این سامانه تأکید کرد و گفت: کارکنان بنیاد باید با نگاه خدمت‌رسانی صادقانه و تکریم جامعه ایثارگری، از ظرفیت این سامانه برای بهبود فرآیندهای کاری و پاسخگویی مؤثر استفاده کنند.

در ادامه این کارگاه، رئیس بازرسی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان به تشریح سازوکار سامانه فواد ۱۲۸ پرداخت و گفت: این سامانه با هدف دریافت، ثبت و پیگیری مطالبات، گزارش‌ها، انتقادات و پیشنهادهای جامعه هدف و کارکنان راه‌اندازی شده و امکان رسیدگی دقیق‌تر و نظام‌مند به مسائل مطرح‌شده را فراهم می‌کند. آشنایی کامل کارکنان با نحوه ثبت اطلاعات، بررسی درخواست‌ها و پاسخگویی در این سامانه از اهمیت بالایی برخوردار است و می‌تواند در ارتقای سلامت اداری، افزایش نظارت درون‌سازمانی و بهبود کیفیت خدمات مؤثر باشد.

در پایان این نشست، نحوه استفاده از سامانه فواد ۱۲۸، فرآیند ثبت و پیگیری درخواست‌ها و همچنین نکات مرتبط با پاسخگویی به مراجعان به‌صورت عملی برای کارکنان آموزش داده شد.

انتهای پیام/